年末到了,跳槽的高峰期也快到了,很多員工的心里可能早就蠢蠢欲動了。春節后的員工離職跳槽似乎已經成為眾多企業的共性問題。特別是銷售型企業,銷售離職更為頻繁。更要命是,一有銷售離職,就面臨著又要丟掉一部分客資??蛻敉ǔ阡N售中添加私人微信,客戶資源無法保護,只能看到客戶資源被帶走。就這一點讓眾多企業老板苦不堪言。企業客資流失嚴重,能預防嗎?該如何預防?
要防止顧客流失,首先從老板管理員工,對顧客進行管理。
1、實時進行微信質檢
給員工配備工作手機,摒棄讓銷售用自己私人手機添加客戶,談客戶的壞習慣。使用紅鷹工作手機個人微信管理系統,通過在銷售工作手機中植入應用程序,應用程序將實時捕獲手機微信數據,并通過云上傳到系統背景。管理員一眼就能看到后臺員工在微信上的操作。包括文字、語音、視頻、,包括文字、語音、視頻、收發紅包轉賬等。
2、保護客戶資源安全
利用紅鷹工作手機個人微信管理系統,建立公司自有的流量池,將員工微信號中的所有朋友集中在后臺管理上??梢云帘武N售人員微信上的所有客戶昵稱、微信號、手機號、手機號、銀行卡號等。員工可以離職交工作手機,客資不能帶走。從源頭控制,告別員工私加客戶微信,離職帶走客戶資源。
員工管好客戶
1、微信呼叫中心
使用紅鷹工作手機個人微信管理系統微信呼叫中心系統,企業所有員工微信集中統一管理,建立企業微信客戶海,建立自己的流量池,靈活分配客戶,打破微信客戶只能通過銷售對接障礙,實現多、多分配機制,銷售無縫轉移客戶,整個過程。
2、精準個性化管理客戶
告別過去的自由放養模式,為不同的客戶劃分獨特的領域。利用紅鷹工作手機個人微信管理系統的分組功能,客戶服務根據客戶的行業、職位、興趣、意向、需求點等,劃分客戶的獨家領域。結合系統的批量群發消息、和批量發送朋友圈的功能,定期、按時、分類批量發送。拋棄“胡子眉毛一把抓”的形式。精準推送,可有效提高50%的客戶轉化率。
劃重點來了!!了解紅鷹工作手機個人微信管理系統的主要功能特點:
?、倬哂形⑿疟O控功能,可對微信聊天記錄、粉絲數、每日添加粉量、通話次數以及響應時間等數據進行監控;
?、诰邆涫謾C通話記錄功能,使企業可以方便地建立移動呼叫中心;
?、塾形⑿烹娔X客服功能,可實現一人管多個微信號和會話轉接;
?、芫哂薪巧珯嘞薰芾砉δ?,準確定位員工分工;
?、莞鞣N報表報表,解決員工績效統計難的問題;
?、抻凶詣訝I銷功能,可實現批量群發微信和自動發朋友圈;
?、呔哂酗L險控制管理功能,解決員工私收紅包、辱罵客戶等問題;
?、嘤蠥PP控制功能,限制使用APP,避免員工上班期間打游戲、看視頻;